Bsod 3b windows 7 причины. Основные коды ошибок синего экрана смерти и их расшифровка

Ошибка 0x0000003b широко известна в кругах пользователей 64-х битной версии операционной системы Windows 7. Чуть реже подобные нарушения находят на «десятке». Мы расскажем о причинах, по которым вылетает синий экран и о способах избавления от данной проблемы.

Код ошибки свидетельствует о нарушениях в работе важных системных драйверов IEEE 1394 и Win32k.sys. говоря простым языком – проблема в драйверах оперативной памяти (ОЗУ).

Несмотря на то, что ошибка распространенная, ее причины могут отличаться. Рассмотрим основные:

• множество учетных записей пользователей. Если компьютер используется 5-10 людьми, при том у каждого создана своя учетная запись, оперативная память, как и другое железо (процессор, жесткий диск), работают на полную мощность. Поскольку ОЗУ ограничена физическими характеристиками, она попросту не справляется с большим числом аккаунтов;
• поломка платы оперативной памяти.

Решение кода ошибки синего экрана 0x0000003b: определение причины

Проводим диагностику ОС

Первый шаг на пути исправления ошибки 0x0000003b – анализ системы встроенной утилитой «Конфигурация системы». С ее помощью мы сможем конкретизировать причину вылета BSOD.

Шаг 1. Запускаем утилиту. В меню «Пуск» вбиваем «Выполнить». В результатах поиска находим программу, запускаем.

Шаг 2. В текстовое поле командной строки вбиваем msconfig. Жмем «ОК».

Примечание! Запустить «Конфигурацию систему» можно проще: в поиске «Пуска» введите msconfig. Высветиться программа msconfig.exe – запустите ее.

Шаг 3. Во вкладке «Общие» переключаем параметр «Обычный запуск» на «Диагностический запуск». Работать в привычных программах с этого режима не получится, он предназначен исключительно для восстановления рабочего состояния ОС.

Шаг 4. Сохраняем результат – кликаем по «ОК».

Теперь перезагружаем компьютер. Если Windows без проблем загружается и синий экран не вылетает, следовательно – проблема в системных компонентах.

Что в таком случае делать? Придется откатить систему до предыдущего уровня. Для этого используется утилита «Восстановление системы».

Восстанавливаем систему Windows (откат ОС до предыдущего уровня)

Шаг 1. В «Пуск» вбиваем «Восстановление системы».

Шаг 2. Открываем приложение.

Шаг 3. Знакомимся с краткой справкой и кликаем «Далее».

Шаг 4. Программы выдает список точек восстановления. Какую выбрать? Вспомните, когда начала появляться ошибка 0x0000003b. Лучше всего – конкретная дата. Потому что нужно выбрать ту точку восстановления, которая была создана до возникновения проблемы.

Шаг 5. Определяемся с точкой восстановления и откатываем компьютер до раннего состояния.

Проверка оперативной памяти

Если на вашем компьютере установлено несколько плашек ОЗУ, то выполняем следующее:

Попробуйте включать компьютер с разными платами. Так можно установить вышедшую из строя, т.е. являющуюся причиной BSOD.

Для проверки ОЗУ через Windows используйте программу MemTest 86.

Если вы хотите более подробно узнать, а также рассмотреть подробную инструкцию, вы можете прочитать статью об этом на нашем портале.

Удаляем учетные записи пользователей

В начале статьи мы упоминали: причиной сбоев может быть большое количество учетных записей пользователей на ПК. Если предыдущие инструкции не дали результат, значит стоит сократить число аккаунтов на компьютере.

Инструкция по удалению учетной записи:

Шаг 1. Открываем «Панель управления» через «Пуск».

Шаг 2. Кликаем по строке, отмеченной на скриншоте снизу.

Шаг 3. Перед нами открывается список со всеми имеющимися аккаунтами на компьютере. Щелкаем по учетной записи, которую хотим удалить.

Шаг 4. Среди доступных функций находим «Удаление учетной записи».

Шаг 5. Удаляем. Готово!

Если вы хотите более подробно узнать, а также рассмотреть способы удаления, вы можете прочитать статью об этом на нашем портале.

Что такое bsod (синий экран смерти)

BSOD (Blue Screen of Death) – «Синий экран смерти» (на сленг чаще просто: синий экран, БСОД) – критическое нарушение в работе операционных систем Windows. Он появляется при запуске компьютера, до загрузки системы. Второй случай – когда «Синий экран» вылетает непосредственно при работе в ОС. основные причины возникновения BSOD – конфликт между оборудованием ПК и программным обеспечением (драйверами).

Видео — 0x0000003b Windows 7 x64 решение этой проблемы

Синий экран смерти действительно является глобальной проблемой на любом компьютере. Его появление всегда вводит в ступор любого пользователя, ведь выводимый при этом текст очень сложный для восприятия. Но если вы проанализировали информацию в BSOD и обнаружили сбой System_Service_Exception (код ошибки 0x0000003b ), то вполне вероятно, что вы исправите эту stop-ошибку даже без переустановки Windows (7/8/10).

Причины ошибки System_Service_Exception

Эта проблема настолько распространена, что корпорация Microsoft официально инициировала разбирательство внутри операционной системы. Удалось выяснить первопричину синего экрана смерти. Ими оказались несколько важнейших драйверов Win32k.sys и IEEE 1394 , а точнее ошибка инициализации их буфера. ИХ конфликты и провоцируют основные проблемы с оперативной памятью на компьютере.

Чаще всего ошибку 0x0000003b замечают в Windows 7 (с x64 разрядностью). Что характерно, синий экран является основной проблемой при наличии на ПК много пользователей. Их частое переключение приводит к сбоям, поэтому нужно непременно попробовать уменьшить количество администраторов. Также часто сбой возникает из-за браузера Google Chrome .

Как исправить STOP ошибку 0x0000003b?

Пользователю нужно первоначально заметить, когда именно появляется ошибка. Если она отображается после включения определенной программы на компьютере, значит деинсталлируйте ее, а перед повторной установкой очистите реестр от остаточных записей.

Проверка оперативной памяти

В случаях, когда system_service_exception появляется в самом начале запуска вашей ОС, нужно рассматривать уже саму оперативную память (ее плату). Откройте ваш компьютер и поочередно вынимайте платы, если конечно их несколько. Возможно, одна из них по стечению обстоятельств перестала работать. Если это помогло, тогда стоит менять нерабочую планку оперативной памяти.

Также можно проверить оперативную память через специальный утилит - MemTest86.

Также стоит опробовать дедовский метод - вынуть батарейку (таблетку) на материнской плате, подергать все шлейфы и контакты, переконнектить платы. Да и от пыли все прочистить лишний раз не помешает.

Примените патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys»

Посетите страницу компании Microsoft о коде 0x0000003b - support.microsoft.com/ru-ru/kb/980932 . Тут можно узнать много полезной информации касательно возможных причин проблемы. В верхней части сайта будет предложен файл для скачивания «Hotfix Download Available» (но может быть и по-другому написано). Именно этот патч для Win32k.sys компания рекомендует установить для исправления синего экрана. Скачивайте и устанавливайте данное обновление только в том случае, когда код ошибки именно 0x0000003b . В других случаях оно вам не поможет.

Вот краткая видео-инструкция (на английском, но от этого не менее понятная), которая показывает как скачать и установить патч для Win32k.sys.

Другие варианты

• Скачайте с официального сайта последнюю версию DirectX . Попробуйте обновить ее на ПК.

Заключение

«STOP-ошибку 0x0000003b» в Windows 7/8/10 (x32, x64) можно решить благодаря нескольким простым обновлениям и сторонним утилитам. Однако, в крайних случаях, прибегайте к полной переустановке Windows. Главное использовать чистые сборки . Надеюсь вы нашли решение для себя, а в комментариях отметите, какое именно. Спасибо.

20.12.2014 Frenk 0 Comments

В этой небольшой статье (а возможно и большой – еще не знаю, как получится) хочу описать основные коды ошибок синего экрана, как их расшифровать и исправить.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x0000007b

Код синего экрана смерти 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE) говорит прямо: во время запуска Windows не имеет доступа к системному разделу.

Какая расшифровка? Так происходит из-за сбоя начальной загрузки. Драйвер загрузки не в состоянии инициализировать жесткий диск.

0x0000007 также происходит через несовместимость дисковых средств. Если Ошибка 0x0000007 появилась при установке системы, то система, скорее всего не поддерживает установленный винчестер или контроллер SCSI.

Что делать? В первую очередь нужно отредактировать начальную загрузку. Если Setup может определить контроллер автоматически, то поиск дисковых устройств пропускайте и используйте диск определенного производителя, чтобы загрузить драйвер.

Также проверьте, нет ли случайно обновлений для BIOS и контроллера SCSI. Они должны быть на сайте производителя.

Удалите все недавно установленные аппаратные средства, особенно это касается жестких дисков и контроллеров.

Если проблема в винчестере, то микропрограммное обеспечение может быть несовместимым с вашей версией Windows.

Проверьте все драйвера винчестеров, контроллеры жестких дисков и адаптеры SCSI на совместимость с установленной Windows. Перезагрузите компьютер и нажмите F8. На экране появится несколько вариантов загрузки ОС.

Выберите «Загрузить последнюю удачную конфигурацию» и если все пойдет удачно, просканируйте загрузочную область жесткого диска на вирусы.

Если жесткий диск поврежден, то эта ошибка появится также. Его можно проверить в консоли командой Chkdsk/f/r.

Эта проверка обнаружит и исправит повреждение файловой системы – для этого вам понадобится перезагрузить компьютер.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x00000050

Синий экран смерти 0x00000050 появляются, когда в памяти не найдены запрошенные данные.

Следовательно, система продолжать работу не в состоянии. 0x00000050 может быть вызвано повреждениями файловой системы NTFS или техническими дефектами.

Что делать? Если ошибка случилась после установки нового оборудования, попробуйте его удалить и посмотрите, появилась ли она опять.

Запустите утилиту для диагностики жесткого диска и памяти оперативной памяти. Если поврежден тома NTFS, то есть программы для проверки и устранения найденных ошибок.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x00000116

При появлении кода 0x00000116 вам понадобится утилита – BlueScreenView (маленькая и бесплатная).

Она просканирует компьютер в поисках мини дампов, которые возникают при аварийном завершения работы виндовс.

Почти во всех случаях виновник в появлении экрана смерти 0x00000116 драйвер видеокарты.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x0000007E

Код синего экрана 0x0000007E появляется без предупреждения и информации, как решить проблему, состоящую только из набора цифр и букв.

Вот несколько советов, как можно ее устранить. Первое — неисправность жесткого диска.

Используйте инструмент Windows под названием «проверка диска» и определите, исправен ли он. Для этого запустите командную строку и ведите команду CHKDSK и нажмите энтер.

Вторая проблема ваш винчестер полностью заполнен. Проверьте, сколько осталось свободного места. Если его очень мало, то очистите корзину и удалите лишние файлы. Третья проблема – не установлены требуемые обновления, включая БИОС и драйверов.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x000000d1

Код синего экрана смерти 0x000000D1 говорит, что к памяти ядра пытался получить доступ драйвер и не смог. Почему? Скорее всего, он использовал неверный адрес. Что тогда делать?

Вначале выявите сбойный драйвер. Если в сообщении его название отсутствует, то посмотрите дамп памяти. Как только виновник будет найден, его нужно обновить, откатить или удалить

Иногда помогает обновление ОС. Эта проблема характерна для XP c SP2. Поэтому достаточно обновить ее до SP3, после чего ошибка 0x000000d1 самоустраняется.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x0000003b

Синий экран с кодом 0x0000003B говорит, что произошел сбой при выполнении подпрограммы перехода от непривилегированного кода до привилегированного кода.

Почему? Обычно через чрезмерное использованием пула подкачиваемой памяти из-за пересекающихся графических драйверов или при передаче неправильных данных.

Что делать? Вам необходимо всего лишь установить обновление для ОС виндовс: KB980932.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x000000f4

причин для возникновения кода 0x000000f4 несколько, но вероятнее всего это проблемы с жестким диском, хотя не исключаются и другие: со шлейфом, портом, драйверами или мини дампами.

В пользу жесткого диска говорят посторонние шумы. Посмотрите в просмотре в журнале событий — нет ли там сообщений типа «Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\HarddiskХ».

Код ошибки синего экрана смерти — 0x0000001a

Код 0x0000001A указывает, что произошла серьезная ошибка в управлении памятью. В сети есть множество программ для проверки и тестирования.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x0000008e

Синий экран смерти с кодом 0x0000008E появляется, когда сгенерировано исключение режима ядра, которое не нашел обработчик ошибок. Что делать? Вам необходимо определить, какое исключение было сгенерировано.

1. Убедитесь, что на диске есть достаточно места;
2. если в сообщении указывается драйвер, отключите его или обновите;
3. поменяйте видеокарту;
4. отключите кэширования и затенения памяти BIOS.

Если причину определить не получилось:

1. может быть, аппаратная несовместимость средств с установленной Windows;
2. также генерировать синий экран может дефектный драйвер, системная служба или аппаратные проблемы, например несовместимость BIOS, конфликты памяти или конфликты IRQ.

Если ошибка указывает на драйвер Win32k.sys, источником может служить сторонняя программа дистанционного управления – ее понадобится удалить. Также просканируйте память на наличие ошибок.

Код ошибки синего экрана смерти — 0x000000ed

Код 0x000000ED — не страшен. Этот симптом указывает на повреждении файловой системы или проблемы с накопителем HDD.

Вам нужно исправить поврежденную систему утилитой chkdsk, ERD Commander или LiveCD. Иногда поверхность диска деградирует. Тогда без замены винчестера не обойтись. Успехов.

Со стоп-кодом 0x0000003b - явление весьма распространенное. Как считается, чаще всего этот сбой можно встретить в операционных системах Windows 7 с архитектурой 64 бита. Иногда ее можно увидеть и в десятой модификации системы (но очень редко). При этом в описании указывается строка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. О чем же свидетельствует код 0x0000003b? Решение этой проблемы в Windows 7 (x64) зависит от понимания причины сбоя. Собственно, об этом далее и пойдет речь. Сразу хочется обнадежить всех пользователей тем, что никаких особо критических последствий для системы с появлением такого сбоя не будет. Но кое-что нужно будет учесть.

в Windows 7, 10: что это?

Первым делом необходимо понять причину сбоя. Даже в корпорации Microsoft отмечается, что появление этой ошибки связано с двумя важнейшими системными драйверами и Win32k.sys. Удивительно, но внутри компании в связи со сложившейся ситуацией в свое время было инициировано служебное расследование. И вот что удалось выяснить.

STOP-ошибок в может встречаться несколько модификаций, например, 0x0000007b. Все они связаны с тем, что указанные драйверы некорректно обращаются к ячейкам оперативной памяти, а основной причиной такого явления называется слишком большое количество учетных записей на одном терминале. При частой смене пользователей и появляется Windows 7 (x64). Решение этой проблемы, как уже понятно, и может состоять в уменьшении количества регистраций, однако в определенных ситуациях это не помогает, поскольку замешанными могут оказаться и другие системные компоненты, и пользовательские программы, при старте которых происходит инициализация буфера памяти. Далее рассмотрим основные варианты устранения этого сбоя.

Решение кода ошибки синего экрана 0x0000003b: определение причины

Но сначала необходимо выяснить, какая именно служба или программа, использующая указанные драйверы, могла стать первопричиной сбоя.

Для этого необходимо войти в раздел конфигурации системы (msconfig в консоли «Выполнить») и установить тип запуска на диагностический. В случае, если виновником появления ошибки является сторонний пользовательский процесс, оптимальным вариантом станет откат системы до последнего работоспособного состояния (либо через принудительную перезагрузку, либо через стартовое меню с выбором последнего работоспособного состояния).

Если же системная служба вызывает сбой 0x0000003b Windows 7 (x64), решение этой проблемы может состоять в том, чтобы загрузиться с установочного или восстановительного диска и произвести проверку системных компонентов с последующим их восстановлением через командную строку (Shift + F10) путем ввода команды sfc /scannow.

Решение проблем с оперативной памятью

Очевидно, что природа сбоя напрямую связана с оперативной памятью. Но некорректное обращение к планкам не всегда может являться первопричиной. Возможно, проблема состоит как раз в нарушениях работы самих планок.

В этом случае можно проверить ОЗУ программой Memtest86+ или просто поочередно вынимать планки и слотов на материнской плате, пока не будет найдена нерабочая.

Официальный патч от Microsoft

Но, предположим, что описанные методы результата не дали, и пользователь снова наблюдает на экране сбой 0x0000003b. В Windows 7 (x64) решение этой проблемы может состоять в том, чтобы использовать официально выпущенный корпорацией Microsoft патч, устраняющий этот сбой.

Скачать файл Hotfix можно непосредственно в разделе загрузок на сайте компании. Некоторые специалисты в качестве промежуточного решения проблемы рекомендуют установить специально обновление - пакет KB980932, который в некоторых случаях также может устранять сбои.

Другие методы устранения сбоя

Наконец, в качестве нескольких дополнительных решений по исправлению такой нелицеприятной ситуации можно посоветовать произвести обновление платформ, которые используются системой. Желательно установить апдейты для DirectX и.NET Framework.

Для восстановления системных библиотек, если они были повреждены, а действия с командной строкой результата не дали, можно воспользоваться небольшой программой под названием DLL Suite, которая догрузит недостающие или поврежденные DLL-библиотеки (для этого потребуется наличие подключения к интернету). В некоторых случаях помогает утилита Fix It от Microsoft, но на нее особо рассчитывать не стоит.

Несколько слов напоследок

Остается добавить, что сбойные компоненты, несмотря на известную первопричину, придется выявлять самостоятельно. Что использовать лучше всего? В принципе, нет ничего плохого, если пользователь сразу пропатчит драйвер Win32k.sys или установит вышеуказанный апдейт. Остальные методы придется применять, если данное действие устранить проблему не сможет. В частности, это касается поломок планок оперативной памяти или отсутствия системных динамических библиотек.

Наконец, стоит выполнить очистку компьютера от пыли. Возможно, причиной такого явления стали неплотные контакты или даже перегрев центрального процессора. Если уж на то пошло, можно воспользоваться старыми дедовскими методами и просто подергать шлейфы для восстановления плотного соединения.